Saltar al contenido

Soporte

Estamos del otro lado

Escríbenos y te respondemos. Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora de Venezuela).

Canales

A dónde escribir según el caso

Soporte de la aplicación

Problemas para registrarte, entrar a tu cuenta, cargar un pago o cualquier cosa que no funcione como esperabas.

soporte@elsan.app

Privacidad y datos personales

Acceso, corrección o eliminación de tus datos, y cualquier duda sobre cómo se tratan.

privacidad@elsan.app

Reportes de seguridad

Si encontraste una vulnerabilidad o algo que parezca un riesgo de seguridad.

seguridad@elsan.app

Dentro de una ronda

Si tienes un problema con un pago

Las disputas sobre aportes se reportan desde la propia aplicación, en el detalle del pago en cuestión. Así queda registrada con toda la información de la ronda y podemos verificarla.

Al reportarla, los participantes se someten a una mediación por parte de EL SAN, que puede incluir verificar la autenticidad del pago ante la institución bancaria.

Tu cuenta

Gestiones frecuentes

  • Cambiar tus datos bancarios o de contacto

    Desde Perfil, dentro de la aplicación.

  • Recuperar el acceso

    Usa «Olvidé mi contraseña» en la pantalla de inicio de sesión.

  • Eliminar tu cuenta y tus datos

    Puedes hacerlo tú mismo desde la app. Ver el procedimiento.

Datos del responsable

Razón social
EL SAN DIGITAL, C.A.
RIF
J-50846210-6
Domicilio
Caracas, Distrito Capital, Venezuela
Registro mercantil
Registro Mercantil Cuarto de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital y Estado Miranda, bajo el N.º 1, Tomo 130-A, el 27 de mayo de 2026
Representante legal
César Alfonzo Larrain Landáez y César Alfonzo Larrain Haiek, Directores Principales
Aplicación
EL SAN Digitalcom.elsan.digitalmobile