Términos y Condiciones

EL SAN Digital es una aplicación de administración. Su función es organizar, dar seguimiento y llevar la contabilidad de planes de ahorro rotativo, conocidos en Venezuela como "san", autogestionados por grupos cerrados de personas que se conocen entre sí, para el otorgamiento entre ellas de micro ahorros y créditos sin intereses.

Al registrarte y usar la aplicación aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.

• Personas naturales mayores de 18 años.
• Con cédula de identidad venezolana (V) o de extranjero (E) válida.
• Con una cuenta bancaria activa a su nombre y con Pago Móvil habilitado.
• Cuyo teléfono registrado coincida con el asociado a su Pago Móvil.

Cada persona puede tener una sola cuenta. La información que suministras debe ser veraz y estar actualizada; suministrar datos falsos es causa de exclusión.

• Una ronda se forma por invitación: quien la abre invita a una persona, y luego ambos pueden postular hasta dos participantes más cada uno, que deben ser aceptados por la otra parte.
• Cada ronda está compuesta por un mínimo de 3 y un máximo de 6 participantes.
• Quien abre la ronda define el monto del aporte, igual para todos, y la periodicidad.
• El orden de cobro se sortea al cerrarse la ronda. La primera posición corresponde a quien propuso la ronda; el resto de los turnos se asignan al azar.
• En cada vuelta, el total de los aportes se entrega al participante a quien corresponda el turno, hasta que todos hayan cobrado una vez.
• Si la ronda no llega a formarse en los plazos previstos, se cancela y se devuelve lo pagado por ella, sin sanción ni penalidad para nadie.

Los montos se expresan en dólares de los Estados Unidos y los pagos se efectúan en bolívares a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela vigente el día del pago. Cada operación conserva la tasa que se le aplicó.

• Hacer cada aporte por el monto completo y dentro del plazo asignado.
• Respaldar cada pago con su comprobante dentro de la aplicación.
• Confirmar o rechazar los pagos que recibas, dentro del plazo previsto.
• Mantener actualizados tus datos bancarios y de contacto.
• No usar la plataforma para actividades ilícitas ni para suplantar a otra persona.

Descargar la aplicación y registrarte es gratuito. Al formarse una ronda se cobra una comisión de administración por el uso del servicio, que se te muestra en la aplicación antes de que confirmes tu participación y que debe pagarse dentro del plazo indicado.

Si la ronda no llega a constituirse, la comisión se reintegra, descontados los impuestos y comisiones bancarias que apliquen.

Quien se retrase en un aporte dispone de un plazo breve de gracia para ponerse al día, junto con una penalidad que se paga a favor del participante que dejó de recibir su aporte a tiempo. El plazo y el monto de la penalidad se muestran en la aplicación. No pagar la penalidad junto con el aporte tardío equivale a incumplimiento total.

El incumplimiento perjudica al resto de los participantes tanto más cuanto antes se produzca dentro de la ronda.

Cualquier desacuerdo sobre un pago se reporta desde la aplicación. Los participantes se someten voluntariamente a una mediación por parte de EL SAN.

Al aceptar estos términos, autorizas a EL SAN a realizar las gestiones de verificación ante tu institución bancaria que sean necesarias para comprobar la autenticidad de un pago sobre el cual exista una disputa.

EL SAN puede suspender temporalmente una cuenta mientras investiga una irregularidad, y cerrarla de forma permanente en caso de incumplimiento, suplantación de identidad, datos falsos o uso fraudulento de la plataforma. Toda suspensión o cierre se notifica con su motivo.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, siempre que no estés participando en una ronda activa.

EL SAN responde por el funcionamiento técnico de la aplicación. No garantiza que los participantes cumplan con sus aportes, no asume riesgo crediticio alguno y no responde por los daños que derive el incumplimiento de un participante frente a otro.

El riesgo de que un integrante del grupo no cumpla es el mismo que existe al hacer un san fuera de la aplicación, y el participante lo asume con conocimiento. Lo que la plataforma aporta es selección recíproca entre conocidos, historial visible de cada participante y exclusión permanente de quien incumple.

EL SAN no responde por interrupciones causadas por fallas de terceros, de las redes de comunicación o de las instituciones bancarias.

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos. Al participar en una ronda autorizas a compartir con los demás integrantes de ese grupo la información necesaria para el funcionamiento del san.

La aplicación, su nombre, su marca, su diseño y su contenido son propiedad de EL SAN DIGITAL, C.A.. Se te concede una licencia personal, limitada y revocable para usar la aplicación conforme a estos términos.

Podemos modificar estos términos. La versión vigente estará siempre publicada en https://elsan.app con su fecha, y te avisaremos dentro de la aplicación cuando el cambio sea relevante. Seguir usando el servicio después de un cambio supone aceptarlo.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia que no se resuelva por la mediación prevista, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas.

soporte@elsan.app · EL SAN DIGITAL, C.A. · RIF J-50846210-6