Política de Privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recoge EL SAN Digital, para qué los usa, con quién se comparten y qué puedes hacer con ellos.
Borrador. Este texto está pendiente de revisión legal y puede cambiar antes de su versión definitiva.
1. Quién es responsable de tus datos
EL SAN Digital es una aplicación móvil que organiza rondas de ahorro rotativo entre grupos cerrados de personas conocidas. El responsable del tratamiento de los datos personales que se describen aquí es EL SAN DIGITAL, C.A., RIF J-50846210-6, con domicilio en Caracas, Distrito Capital, Venezuela.
Esta política explica qué datos recogemos cuando usas la aplicación EL SAN Digital (paquete com.elsan.digitalmobile) o este sitio, para qué los usamos, con quién se comparten y qué puedes hacer con ellos.
2. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para verificar quién eres, permitirte participar en una ronda y hacer posible que los aportes lleguen a su destinatario.
| Categoría | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico y contraseña | Crear tu cuenta e iniciar sesión. La contraseña nunca se guarda tal cual: se guarda su hash con bcrypt. |
| Identidad | Nombres, apellidos, sexo, fecha de nacimiento, número y tipo de cédula, ciudad y estado | Verificar que eres una persona real y mayor de edad, y evitar cuentas duplicadas. |
| Contacto | Número de teléfono y, si lo indicas, un correo secundario o un contacto de emergencia | Confirmar tu teléfono, que debe coincidir con el de tu Pago Móvil, y comunicarnos contigo. |
| Datos bancarios | Banco, tipo de cuenta, número de cuenta o teléfono de Pago Móvil y titular | Permitir que los demás participantes de tu ronda te hagan llegar los aportes cuando te toque cobrar. |
| Actividad en la plataforma | Rondas en las que participas, aportes, comprobantes, historial de cumplimiento y disputas | Operar el san, llevar la contabilidad de cada ronda y calcular tu Nivel de Confiabilidad. |
| Datos técnicos | Dirección IP, identificador del dispositivo y del navegador, fecha y hora de cada acción | Seguridad, detección de accesos indebidos y registro de auditoría. |
Cómo se guardan
Tus nombres, apellidos, sexo, fecha de nacimiento, cédula, ciudad, teléfono y datos bancarios se guardan cifrados con AES-256-GCM: no son legibles ni con acceso directo a la base de datos. De tu cédula se guarda además una huella criptográfica salada, que solo sirve para detectar que la misma persona no abra dos cuentas, y que no permite reconstruir el número.
La aplicación no recopila datos de tu ubicación, tus contactos, tu galería de fotos ni tu agenda. No se procesan ni se almacenan datos de tarjetas de crédito o débito.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y mantener tu cuenta, y verificar tu identidad antes de permitirte participar.
- Organizar las rondas: formar el grupo, sortear el orden de cobro, calcular fechas y llevar la contabilidad de cada aporte.
- Calcular y mostrar tu Nivel de Confiabilidad, que los demás participantes ven antes de aceptarte en una ronda.
- Avisarte dentro de la aplicación cuándo te toca aportar y cuándo te toca cobrar.
- Atender y mediar disputas sobre pagos, incluida la verificación de la autenticidad de un pago.
- Prevenir fraude y usos indebidos, y cumplir obligaciones legales y contables.
No usamos tus datos para publicidad, no elaboramos perfiles con fines comerciales y no los vendemos a nadie.
4. Con quién se comparten
Con los demás participantes de tu ronda
Para que un san funcione, quienes están en tu misma ronda ven tu nombre, tu Nivel de Confiabilidad, tu historial de cumplimiento dentro de la plataforma y los datos de pago necesarios para hacerte llegar los aportes cuando te toque cobrar. Al entrar en una ronda aceptas compartir esa información con ese grupo, y solo con ese grupo. No se comparte tu número de cédula completo, tu fecha de nacimiento ni tu correo.
Además, contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:
- Proveedor de alojamiento de la plataforma y de la base de datos.
- Proveedor de alojamiento del panel administrativo interno.
- Proveedor del repositorio de código y del servicio de compilación de la aplicación móvil.
- Instituciones bancarias, exclusivamente para verificar la autenticidad de un pago cuando existe una disputa, y con tu autorización.
No hay publicidad, ni redes de anuncios, ni herramientas de analítica de terceros, ni servicios de reporte de fallos con acceso a tus datos dentro de la aplicación. Este sitio web no usa cookies de seguimiento.
También podemos compartir datos cuando una autoridad competente nos lo requiera conforme a la ley, o cuando existan indicios de fraude y sea necesario para denunciarlo.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta borramos tus datos personales y cerramos todas tus sesiones.
Conservamos por el plazo que exige la ley los registros contables y de auditoría de las rondas en las que participaste, así como el registro de un eventual incumplimiento, porque de él depende una exclusión permanente de la plataforma. Esos registros se conservan disociados de tus datos de contacto siempre que es posible.
6. Tus derechos
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Corregir los que estén equivocados o incompletos, desde tu perfil en la aplicación.
- Eliminar tu cuenta y tus datos personales.
- Oponerte a un tratamiento concreto o pedir que se limite.
- Pedir una copia de tus datos en un formato legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a privacidad@elsan.app. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
7. Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la aplicación, en la sección de perfil, o solicitarlo por correo. Si estás participando en una ronda activa, primero hay que cerrarla: no es posible salir a mitad de un san dejando comprometido al resto del grupo.
El detalle del procedimiento está en la página de eliminación de cuenta y datos.
8. Seguridad
- Cifrado AES-256-GCM de los datos sensibles guardados.
- Cifrado TLS de todo el tráfico entre la aplicación y la plataforma.
- Contraseñas protegidas con hash bcrypt y bloqueo automático tras varios intentos fallidos.
- Sesiones de corta duración con renovación segura, y credenciales guardadas en el almacén seguro del sistema operativo del teléfono.
- Segundo factor obligatorio para el personal que accede al panel administrativo.
- Registro de auditoría de cada acción y análisis de seguridad en cada cambio de código.
Ningún sistema es infalible. Si detectas un problema de seguridad, escríbenos a seguridad@elsan.app y lo atenderemos con prioridad.
9. Menores de edad
La aplicación es exclusivamente para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, la cerramos y borramos sus datos.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en https://elsan.app con su fecha de actualización, y te avisaremos dentro de la aplicación cuando el cambio sea relevante.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos: privacidad@elsan.app. Para soporte sobre la aplicación: soporte@elsan.app.
EL SAN DIGITAL, C.A. · RIF J-50846210-6 · Caracas, Distrito Capital, Venezuela